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探秘互联网装修本质,装修满意度谁来破局

2019-09-16     浏览数:1555

2018年是互联网装修行业雷暴的一年,半年时间已然有上百家互联网装修平台倒闭、跑路。引起市场轰动,近年来,互联网装修平台一直处于互联网红利期,再加上资本市场的推动,台呈现出“野蛮增长”的态势。在这种“野蛮增长”增长的市场环境中,业主的装修体验缺始终得不到改善,各种增项、扯皮的装修服务让广大的业主身心疲惫,以致到了谈装修“色变”的地步。

究其原因,主要还是互联网装修行业的模式问题所致,我们来看目前大多数的互联网装修平台模式

第一步:互联网装修平台通过网络营销的方式,低成本获得大量装修业主的信息

第二步:获得装修业主信息后,收费推送给三家甚至更多的装修公司作为盈利模

在这种模式下,互联网装修平台只能做到对装修公司的管理,因为存在利益,管理其实也是很难落到实处。

我们再来看看装修公司的经营模式:

第一步:装修公司设计师利用免费设计、低价装修套餐等方式吸引业主签约

第二步:签约后抽成30%-45%的签约款作为利润后,将项目外包给工长(装修公司自己本身是不养工长的,属于合作关系)

 第三步:工长接到装修公司的装修项目后,其实已经没有任何利润了,所以在装修过程中,只能通过增项来维持自己的利润(很多装修公司因为与工长长期合作关系,会默认工长的这种行为)。

       业主通过互联网装修平台,找到合适的装修公司,再通过装修公司指派的工长对自己进行服务。在这个过程中互联网装修平台与工长之间是没有任何关系的。装修是一个相对复杂的过程,业主签约后未来几个月的时间里要不断的跟工长打交道,而工长在没有监管的情况下,因为没有利润而不得不做增项。

那么业主跟工长之间的矛盾就必然会产生,近乎不可调和。

     装修业主在经过几年这种极差的互联网装修平台体验教育后,对互联网装修平台的信心已经降低到了极致,宁愿托熟人,找关系去联系设计师、工长,也不愿意再去跟互联网装修平台合作,再加上大量的互联网装修平台蜂拥而至,互联网红利期已过,获客成本大大提高。导致了今年的一波互联网装修平台倒闭、跑路潮。

     未来互联网装修平台势必会朝着业主装修体验方向发展, 谁能够夺得装修业主的装修满意度,谁就能够在互联网装修行业占据一席之地。现在市场上已经逐渐涌现出一些为装修业主满意度而努力的互联网装修平台。

考拉小匠互联网装修平台, 构建了一个业主、设计师、工长、监理以及建材商的开放平台。通过信用保障体系、支付保障体系、装修过程管理体系,希望可以来改变互联网装修平台的现状,能够为更多的业主提供优质的装修体验!

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